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玄貓動畫以品質為基礎,服務為保障收獲了廣大客戶一致認可! [ 2018-07-13 ]

品牌打造道路 企業品牌定位 品牌公司必備的素質 玄貓動畫客戶認可 客戶服務 品牌管理三原則

之前經常聽到別人講大公司、小公司。那么問題來了,公司的大小真的是表象的規模決定的嗎?玄貓君經過多年經營實踐和總結對這個問題有新的看法。

 

公司的大小從規模上辨別是不客觀也不合理的。所謂大公司即在做事上有原則,處理問題上有章法,服務客戶的時候有保障,這是大公司的必備素質,也是品牌打造的關鍵,滿足以上三點就具備了大公司的格局;相反,如果上面三個保障不了縱使是千百人的規模,依然是業余的小打小鬧而已,這樣的公司空有規模,沒有格局,缺乏生命力,自然算不上大公司,也不會有發展成品牌的潛力。不知道閱讀這篇文章的您是否同意玄貓君的看法,下面就做事原則,處理章法,服務保障三方面了解下玄貓動畫的大格局。

 

一、做事上有原則。

 

很多時候大家分不清什么是原則,原則是不能打破的做事的行為底線,作為專業的動畫制作公司,保障客戶的權益,降低合作雙方各方面成本和風險就是我們的原則。


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二、處理問題有章法。

 

當客戶有意見的時候,一定是希望我們解決問題,此時我們關注的重點是解決方案。把溝通重點花在陳述各自理由和追究責任上是極不理智的做法。此時我們處理問題的步驟分為三步,我們稱之為“矛盾三步消邏輯”1、您的意見是什么?2、您想達到什么預期?3、鑒于如上兩點訴求我們的建議是什么?“聞道有先后,術業有專攻”,專業的人做專業的事,專業主導項目是不變的規則,這樣才能有效的解決問題,減少雙方損失。


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三、服務客戶有保障。

 

簽訂合同過程會經過行政審核、商務審核、技術審核三個環節才能簽訂,一旦簽訂合同,技術部門將會嚴格按照合同時間表安排工作,并由技術主管和項目經理互為監督把控項目質量,以保證在合同期內保質保量完成交接(合同守約率是技術考核的重要內容),商務經理會督促跟進,隨時收集客戶意見,及時整理反饋給技術部門,保障項目進度和質量。


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現階段,品牌生存的理念已經深入到每一個上進公司的文化土壤中,品牌化路線是企業做大做強的必要保障,玄貓動畫會繼續努力,不斷升級產品和服務,堅守高性價比的服務宗旨,用專業的技術,敬業的態度,熱心的服務回報新老客戶對玄貓這個品牌的支持和信任,我們期待著遇到更好的自己,相識獨特的你!


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